Heisser Draht?

Freenet

20.9.2007 von Redaktion connect und Josefine Milosevic

ca. 1:00 Min
Ratgeber
  1. DSL-Hotline-Test
  2. Die Hotlines der DSL-Anbieter
  3. Arcor
  4. Lidl
  5. Versatel
  6. Der DSL-Tarif-Vergleich
  7. Alice
  8. Freenet
  9. Strato
  10. Kabel Unity Media
  11. Tele 2
  12. Kabel Baden-Württemberg
  13. Die Service-Hotline von O2
  14. QSC
  15. Kabel Deutschland
  16. Congstar
  17. T-Home
  18. 1&1
  19. Interview mit Steffen Ebner, Geschäftsführer Carpo Deutschland GmbH
  20. Die Fragen
  21. DSL-Hotlines: Fazit

Bei den Hamburgern muss man sich manchmal in Geduld üben: Selbst nach fünf Minuten war die Hotline mitunter nicht zu erreichen.

Freenet
© Archiv

Auch beim Hamburger Festnetzanbieter wird man nicht binnen Sekunden zum Berater durchgestellt, sondern muss sich erst durch ein elektronisches Menü wählen. Damit kann man leben. Viel gravierender war die Wartezeit, die teilweise anfiel: Bei drei Fragen war auch nach fünf Minuten kein Durchkommen. Dafür gab's natürlich keine Punkte. Auch bei den Aussagen waren nicht alle Berater auf Draht: Bei der Frage nach den Freenet-DSL-Angeboten ohne Telekom- Anschluss bekam die Testerin die prompte  Antwort: "Das gibt's nicht - weder bei uns noch woanders". Und ob es das gibt: Freenet verkauft seine entbündelten Breitband-Bundles schon ab 19,95  Euro pro Monat. Ein Kollege von ihr empfahl, nach dem geeigneten Tarif fürs Internet-Radio gefragt, statt einer Flatrate tatsächlich ein DSL-Angebot mit 1 Gigabyte Datenvolumen - da hätte der vermeintliche Kunde seine helle Freude, wenn die Rechnung am Ende des Monats ins Haus flattert. Doch dafür zeigte sich ein anderer Freenet-Berater bei der Frage, ob man sich die Surfflat mit dem Nachbarn teilen könne, durchaus salomonisch: "Wenn Sie sich mit dem Nachbarn verstehen, warum nicht. Offiziell ist es natürlich verboten."

Ergebnis:

Kosten und ServicezeitenBEFRIEDIGEND (18 PUNKTE)SchnelligkeitBEFRIEDIGEND (52 PUNKTE)KompetenzBEFRIEDIGEND (104 PUNKTE)connect-UrteilBEFRIEDIGEND (174 PUNKTE)

Mehr lesen

Bestenliste

Top 10: Die besten Android-Smartphones 2020

Top 10 Smartphones - Bestenliste

Die besten Smartphones bis 300 Euro

Bestenliste

Top 10 - Die zehn besten Tablets im Test

Weiter zur Startseite  

Mehr zum Thema

AVM FritzMini

Ratgeber

AVM FritzMini

Lange hat AVM die eingeschworene Fangemeinde auf FritzMini warten lassen. Jetzt ist das Multitalent auf dem Markt und connect lädt zum Funktionstest.

Ratgeber DSL und Telefon - Der richtige Festnetzanbieter

DSL & Telefon

Der richtige Festnetzanbieter

Den Telefon- und DSL-Anschluss wollen Ihnen etliche Anbieter ins Haus liefern.

Grafik: Gerd Altmann/pixelio

Ihr gutes Recht auf Umtausch

Ihr Recht, wenn das Gerät defekt ist

Gehen Navi & Co. kaputt, bieten die Verkäufer meist Reparaturen an. Was Händler gerne unerwähnt lassen: Der Kunde kann auch ein neues Gerät…

Internet via Satellit

Ratgeber

Internet via Satellit

DSL und LTE sind auf dem Land immer noch Mangelware. Der neue Eutelsat-Internet-Satellit bietet eine Alternative.

Festnetztest

Richtig verbunden

Festnetztest: 8 Provider im Härtetest

Surfen im Netz, Telefonieren über Festnetz und mobil - Deutschlands größter Festnetztest zeigt, bei welchem Provider dies am besten gelingt.