Service-App-Test 2020: Mein Vodafone (D)

Mein Vodafone (D)

Die Rheinländer legen bei ihrer Service-App ordentlich nach und sorgen mit transparenter Struktur, flüssiger Menüführung und verbesserter Sicherheit für einen glanzvollen Auftritt.

Mit hohen Investitionen und jeder Menge Technik rüstet Vodafone sein Mobilfunk- und Kabelnetz fürs digitale Zeitalter. Äußerst er- freulich, dass der offensive Netzbetreiber auch bei seinen Diensten Gas gibt: Mit seiner Mein-Vodafone-App gelingt dem Telco-Rie- sen ein deutlicher Schritt nach vorne. So hat Vodafone bei der Gestaltung und Bedienung seiner Kundenservice-App im Vergleich zum Vorjahr zugelegt: Das Menü wirkt im Look frischer und deutlich übersichtlicher.

Schon auf dem Homescreen erscheinen neben dem Datenverbrauch, den Verbindungskosten und den Vertragsdaten auch gebuchte Datenpäs- se. Tarifoptionen lassen sich über die App buchen oder ändern. Dabei spart Vodafone keine Kosten und Mühen: Die meisten Funk- tionen sind in der App direkt implementiert und für das jeweilige Betriebssystem speziell entwickelt. Damit laufen Anwendungen deut- lich schneller und flüssiger, als wenn sie auf das Kundenportal im Web verlinkt werden. Schon beim Start zeigt sich Vodafone unkom- pliziert: Der Login erfolgt ohne Passwort, die Kunden werden anhand ihrer SIM-Karte au- tomatisch erkannt.

Sicherheit auch hier sehr gut

Auch beim Security-Check haben die Düsseldorfer zugelegt. umlaut konstatiert eine sehr gute Implementierung von Sicherheitsstandards. Verbesserungspotenzial gibt es auch hier bei der Verbindungssicherheit und der Absicherung des App-Quellcodes.

Mein Vodafone

Pro:

• transparentes Menü mit sehr guter Vertragsverwaltung
• Vertrag lässt sich direkt in der App kündigen
• Kundenkontakt auf mehreren Wegen möglich
• Speed-Test: Mobilfunkgeschwindigkeit und Netzqualität in Echtzeit abrufbar viele Anwendungen sind speziell für das jeweilige Betriebssystem entwickelt
• Login erfolgt automatisch ohne Passwort.

Contra:

• Verbesserungspotenzial in puncto Sicherheitskriterien

connect-Urteil: sehr gut (927 von 1000 Punkten); Testsieger